Exness 访问问题：页面、账户还是交易连接 — 中国
三套彼此独立的系统被用同样的词语描述——网站打不开、账户无法使用、交易连接中断。每一种都有各自的检测方法，修好其中一个并不会修好另外两个。
开设 Exness 账户 →这些说法涵盖三套不同的系统，而这三者相互独立地出现故障。第一套是网站：一个网址要么能加载，要么不能。第二套是账户：登录要么被接受，要么被拒绝，随后个人专区会显示是否还有其他事项需要完成。第三套是交易连接：交易终端要么与交易服务器保持连接且价格持续更新，要么没有连接。每套系统都会给出各自可见的信号，修好其中一套，另外两套仍会保持原样。
三个层面，三项独立的检测
- 第一个层面是网站：该网址在浏览器中要么能加载，要么不能。检测方法是看该页面是否有任何内容返回，并且要在第二个网络下与第一个网络下分别测试。
- 第二个层面是账户：登录要么被接受，要么被拒绝；一旦登录成功，个人专区要么显示账户可以使用，要么说明还需要完成哪些事项。
- 第三个层面是交易连接：MetaTrader 4、MetaTrader 5 或 Exness Terminal 要么与交易服务器保持实时连接且价格在跳动，要么没有连接。
- 这三个层面彼此独立。个人专区可以正常打开，而终端却提示无连接；终端也可以继续交易，而页面在浏览器中却始终无法加载。
- 每个层面都会产生各自可见的信号：空白的浏览器窗口、登录界面上的一条提示信息，以及价格停滞的连接状态栏。读懂这些信号，正是区分各层面的关键。
- 在错误的层面上排查最浪费时间：重新安装终端对被拒绝的登录毫无帮助，修改密码也解决不了页面根本无法加载的问题。
问题出在哪一层，依据是什么
| 层面 | 屏幕上出现的内容 | 用于识别的检测方法 | 它无法证明的内容 |
|---|---|---|---|
| 网站 | 网址无法打开，或打开后为空白 | 换用另一个网络和另一个浏览器试试，并在同一设备上打开 Exness Trade 应用 | 无法说明账户情况：此时尚未提交任何凭证 |
| 账户 | 登录界面返回一条提示信息，或个人专区已打开但仍需完成某个步骤 | 查看提交凭证后屏幕上显示的内容——任何回应都说明网站已成功访问 | 无法说明交易连接情况：整个过程未涉及任何终端 |
| 交易连接 | 终端显示无连接、价格停止跳动，或订单被拒绝 | 查看终端中的连接状态，并检查报价是否仍在更新 | 无法说明网站情况：终端根本不通过网站运行 |
为什么一种说法涵盖了三个系统
网站、账户和交易连接是三样彼此独立的东西，它们只在屏幕上交汇。网站是由网页服务器提供的页面。账户是一条记录，当向其提交凭证时，它只回答是或否。交易连接则是终端与交易服务器之间的会话，用另一组信息建立，并在需要报价期间一直保持开启。
由于这三者都汇聚在同一个屏幕上，人们往往用同一句简短的描述来概括这三种故障。但由于它们属于彼此独立的系统，修复其中一个对另外两个毫无作用。先判明是哪一层出了问题，才能决定接下来的十分钟是花在浏览器上、登录界面上，还是终端内部。
识别各层级的信号
始终无法加载的页面根本不会给出任何关于账户的提示：既然从未对登录凭据提出过任何验证，就无法据此对账户下任何结论。而一个会作出响应的登录界面——哪怕响应的是拒绝——恰恰证明了相反的情况：网站已经连通，说明第一层运作正常，问题已经转移到了第二层。
终端是一项独立的检验手段。它有自己的连接状态和自己的报价流，因此如果报价仍在更新，就说明无论浏览器处于何种状况，交易服务器都在正常响应。一个能正常运行的终端，往往是证明浏览器问题仅仅是浏览器问题的最快证据。
为什么修复错误的层级毫无作用
重装终端只是在设备上重建文件，并不会改变登录界面给出的响应。修改密码只是编辑账户上的一条记录，并不能让无法访问的地址加载出来。切换网络只是改变了通往服务器的路由，并不能把一个仍待完成的步骤变成已完成的步骤。
上述每一项操作在其对应的层级内都是正确的，但对另外两层则毫无用处。因此，节省时间的顺序始终不变：先判明是哪一层发出了信号，只在该层级内采取行动，然后再去查看下一层。
在行动之前先读懂信号
- 看看实际出现的是什么：一个空白的浏览器窗口、提交登录凭据后收到的提示信息，还是一个带有状态栏的终端窗口。
- 空白窗口意味着问题出在网站层面，账户根本还没有被检验过。
- 提交凭据后出现提示信息，意味着网站已经作出了回应，因此问题出在账户层面，而该提示信息的文字就是证据。
- 终端显示状态栏但价格不再更新，意味着问题出在交易连接上，这既与浏览器无关，也与密码无关。
- 只在已确定的层面内采取行动，然后再次查看信号：如果信号没有变化，那说明是层面判断错了，而不是修复没做好。
以上每一条都是关于区分这三个层面，而不是关于修复其中任何一个；各项修复对应的页面链接见下方。